Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2025

Mood Clothing exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services qui y sont liés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience de magasinage personnalisée (les « Services »). Mood Clothing fonctionne grâce à Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction à l’aide des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un ou l’autre des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements tels qu’ils y sont décrits.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à des renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être liés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels n’incluent pas les données recueillies de façon anonyme ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes, y compris des déductions tirées de ces renseignements personnels, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, l’endroit où vous habitez, et tel que permis ou requis par la loi applicable :

• Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.
• Renseignements financiers : numéro de carte de crédit ou de débit, numéros de comptes financiers, informations liées aux cartes de paiement, informations de compte, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations connexes.
• Informations de compte : votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, à la liste de souhaits ou achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous : renseignements que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez une demande de soutien à la clientèle.
• Informations sur l’appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous utilisez ou naviguez dans les Services.

Sources de renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : par exemple lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
• Automatiquement par l’entremise des Services : notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, ou visitez nos sites Web, et grâce à l’utilisation de témoins (cookies) et de technologies similaires;
• Par l’entremise de nos fournisseurs de services : lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies et qu’ils recueillent ou traitent vos renseignements en notre nom;
• De nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences, vous envoyer des avis liés à votre compte, gérer vos transactions, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de laisser des avis, et créer une expérience de magasinage personnalisée. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements pour améliorer et adapter les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications publicitaires par courriel, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou d’autres sites Web, y compris en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, sécuriser vos paiements, détecter, enquêter ou agir contre toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d’utilisateur ou mot de passe.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour assurer le soutien à la clientèle, répondre à vos demandes et maintenir notre relation avec vous.
• Conformité légale. Nous utilisons vos renseignements personnels pour respecter les lois applicables ou répondre à des demandes légales valides, y compris celles provenant d’organismes d’application de la loi ou d’autorités gouvernementales, et pour appliquer ou enquêter sur de possibles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous communiquons vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, exécution et livraison).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services de marketing et de publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour appuyer la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos renseignements afin de vous présenter des publicités ciblées.
• Lorsque vous nous demandez ou consentez à la communication de certains renseignements à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou par l’utilisation de modules sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales (assignations, mandats de perquisition, etc.), ou pour protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels sur votre accès et votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les renseignements que vous soumettez aux Services seront transmis à Shopify et à des tiers, qui peuvent être situés dans d’autres pays que le vôtre, afin de fournir et améliorer les Services. De plus, afin d’aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur vos droits, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relativement à vos renseignements personnels ici : Portail de confidentialité Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude ou fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent aussi être visibles par d’autres utilisateurs sans limitation quant à leur utilisation par nous ou des tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas nécessairement une approbation de leur contenu, sauf indication contraire.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique, nous n’avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » (selon la définition des lois applicables) de renseignements personnels concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée durant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous en avons besoin pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous relativement à vos renseignements personnels. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances :

• Droit d’accès / droit à l’information. Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous pouvez demander que nous supprimions vos renseignements personnels.
• Droit de rectification. Vous pouvez demander que nous corrigions des renseignements inexacts.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez demander une copie de vos renseignements et leur transfert à un tiers, sous certaines conditions.
• Droit d’opposition au partage à des fins publicitaires. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez refuser la « vente » ou le « partage » de vos renseignements personnels à des fins de publicité ciblée.
• Gestion des communications. Vous pouvez vous désabonner de nos communications promotionnelles en utilisant l’option incluse dans nos courriels. Nous pourrions toutefois continuer à vous envoyer des communications non promotionnelles, comme celles liées à votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify traite vos renseignements et vos droits, visitez le portail de confidentialité de Shopify.

Nous ne vous pénaliserons pas si vous exercez vos droits. Nous pourrions toutefois devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Vous pouvez aussi désigner un mandataire autorisé pour agir en votre nom. Dans ce cas, nous exigerons une preuve d’autorisation et pourrons vérifier votre identité directement.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de contester notre décision ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste des autorités est disponible ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que vos renseignements peuvent être transférés, stockés et traités à l’extérieur de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos renseignements hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent approuvé par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le pays de destination offre déjà un niveau de protection jugé adéquat.

Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la nouvelle version sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et donnerons tout avis requis par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous écrire à info@moodclothingmtl.com. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.